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啟用運(yùn)輸機(jī)場保障通用航空飛行活動投訴平臺

10月25日正式投用！民航局啟用“運(yùn)輸機(jī)場保障通用航空飛行活動投訴平臺”

通航資源網(wǎng)消息，10月30日，民航局發(fā)布《關(guān)于啟用“運(yùn)輸機(jī)場保障通用航空飛行活動投訴平臺”功能的通知》。

為落實(shí)民航局《關(guān)于加強(qiáng)運(yùn)輸機(jī)場保障通用航空飛行活動有關(guān)工作的通知》（民航規(guī)〔2019〕41號），暢通投訴渠道，改進(jìn)和加強(qiáng)運(yùn)輸機(jī)場保障通用航空飛行活動有關(guān)工作，進(jìn)一步優(yōu)化通用航空發(fā)展環(huán)境，民航局在通用航空管理系統(tǒng)上建設(shè)了“運(yùn)輸機(jī)場保障通用航空飛行活動投訴平臺”功能模塊，受理通用航空飛行活動主體（以下簡稱“投訴人”）相關(guān)投訴資料。現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：

一、通用航空管理系統(tǒng)“運(yùn)輸機(jī)場保障通用航空飛行活動投訴平臺”提供受理投訴材料服務(wù)。對投訴問題的調(diào)查、核實(shí)、取證、處理等信息，將由相關(guān)責(zé)任單位或責(zé)任部門通過投訴人提供的有效聯(lián)系方式予以反饋。

二、通用航空管理系統(tǒng)“運(yùn)輸機(jī)場保障通用航空飛行活動投訴平臺”受理關(guān)于運(yùn)輸機(jī)場通用航空保障收費(fèi)、空管運(yùn)行、空勤人員安保查驗(yàn)、無正當(dāng)理由拒絕接收通用航空飛機(jī)等投訴材料。該平臺不是受理投訴材料的唯一渠道，投訴人可通過各管理局公布的投訴受理渠道進(jìn)行投訴。

三、投訴人無需注冊為通用航空管理系統(tǒng)用戶，即可提交投訴材料。投訴人對提交材料的真實(shí)、有效性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

四、各管理局應(yīng)高度重視加強(qiáng)運(yùn)輸機(jī)場保障通用航空飛行活動有關(guān)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，提供必要保障，及時、認(rèn)真核實(shí)投訴人提交的資料，并依法做出相應(yīng)處理。

五、通用航空管理系統(tǒng)“運(yùn)輸機(jī)場保障通用航空飛行活動投訴平臺”于2019年10月25日13:00正式投入使用。

　

　民航局運(yùn)輸司

　　2019年10月29日